انگلیسی
فرانسوی
گالری قصر زرین ضمن قدردانی از اعتماد شما، قوانین و مقررات استفاده از سایت را در این صفحه منتشر کرده و اگر تغییراتی در آن ایجاد شود به روزرسانی خواهد شد، بنابراین بر عهده کاربران عزیز است که پیش از استفاده از خدمات سایت این صفحه را مطالعه کنند.
قوانین و شرایط سفارش محصول از گالری گالری قصر زرین
برای سفارش محصول و دریافت آن از گالری قصر زرین قوانینی برای اطمینان و راحتی شما عزیزان وجود دارد که بهتر است پیش از اقدام به سفارش محصول از وب سایت گالری قصر زرین به مطالعه آنها بپردازید.
این قوانین به شرح زیر است:
بیمه کامل محصول سفارشی شما
طلا و جواهراتی که شما از وب سایت گالری قصر زرین سفارش می‌دهید کاملا بیمه می‌شود تا در صورت بروز هرگونه مشکل از قبیل گم شدن، آسیب دیدن، دزدیده شدن و مواردی این چنینی سرمایه شما از بین نرود و محصولی که سفارش داده‌اید برای شما ارسال خواهد شد.
با توجه به حوادثی که ممکن است در مسیر رسیدن مرسوله به دست شما رخ دهد بیمه یکی از مهم‌ترین مسائلی است که باید به آن توجه داشت و ما در مجموعه گالری قصر زرین به خوبی از این موضوع آگاهی داریم و با بیمه کردن سفارشات‌تان از سرمایه شما محافظت خواهیم کرد.
ضمانت ارسال محصولات:
محصولات گالری قصر زرین دارای ضمانت ارسال هستند، این به این معناست که شما می‌توانید با خیال راحت هر محصولی را که تمایل دارید از وب‌سایت گالری قصر زرین سفارش داده و آن را در اسرع وقت درب منزل دریافت کنید، البته در نظر داشته باشید که ارسال بسته‌های پستی بر عهده شرکت پست است و پروسه تحویل سفارش با توجه به ترافیک پستی بین 3 تا 7 روز کاری انجام می‌شود.
پس از ارسال بسته سفارشی کد مرسوله در اختیار شما قرار می‌گردد و با پیگیری آن از اداره پست می‌توانید از زمان رسیدن آن با خبر شوید؛ همچنین ما در گالری قصر زرین پیگیری لحظه به لحظه مرسوله شما را از وظایف خود می‌دانیم و تا زمانی که بسته به دست شما نرسیده باشد پیگری‌های لازم را انجام می‌دهیم.
شرایط تحویل گرفتن محصولات گالری قصر زرین
تحویل گرفتن محصولات از مجموعه گالری قصر زرین قواعدی دارد که در صورت رعایت نشدن آنها گالری قصر زرین هیچگونه مسئولیتی را در برابر بروز مشکلات و آسیب دیدگی سفارش شما نخواهد داشت.
- در زمان تحویل گرفتن مرسوله از پست به ظاهر آن توجه داشته باشید و در صورتی که پلمپ بسته مخدوش یا آسیب دیده است از تحویل گرفتن بسته خودداری کنید.
- بسته‌های ارسالی از سوی مجموعه گالری قصر زرین دارای سه پلمپ هستند، در صورتی که هر یک از پلمپ‌ها دارای مشکل است سریعا با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کنید و این موضوع را اطلاع دهید.
- لطفا از لحظه باز کردن بسته بندی محصول ویدئو تهیه کنید و برای ما ارسال کنید، این کار به ما کمک می‌کند تا مشکلاتی که بسته شما داشته است را اصلاح و خسارات وارد آمده به شما را جبران کنیم.
- از افشا کردن محتویات درون بسته و خریدی که انجام داده‌اید به مامور پست یا واحد پیگیری و پشتیبانی پست خودداری کنید و در صورت بروز مشکل، ابتدا از طریق راه‌های ارتباطی با واحد پشتیبانی گالری قصر زرین تماس بگیرید
- در صورت وجود هرگونه مشکل در بسته دریافتی لطفا تا 24 ساعت مشکل را با واحد پشتیبانی گالری قصر زرین در میان بگذارید. (پس از گذشت 24 ساعت از دریافت بسته و باز کردن آن پیگری شکایت شما از سوی مجموعه گالری قصر زرین امکان‌پذیر نخواهد بود)
نکات سفارش طلا و جواهر از مجموعه گالری قصر زرین
برای خرید از وب‌سایت گالری قصر زرین نکاتی را باید رعایت کنید تا در فرایند خرید با مشکل مواجه نشوید. این نکات به شرح زیر است:
- از خاموش بودن وی پی ان خود در تمامی مراحل خرید اطمینان حاصل کنید.
- حتما مراحل خرید را تکمیل کرده و پس از واریز وجه از طریق درگاه اینترنتی به وب‌سایت پذیرنده (گالری قصر زرین) برگردید تا خرید شما تکمیل شود.
- اگر پس از ثبت سفارش و کسر مبلغ از حساب شما پیامک لغو سفارش برای شما ارسال شد با پشتیبانی گالری قصر زرین تماس حاصل کنید تا سفارش شما را بررسی و مشکل پیش آمده را رفع کنند.
- برای خرید سکه و شمش طلا با توجه به این موضوع که مشابه پول رایج کشور است فاکتوری صادر نمی‌شود.
- پاسخگویی تلفنی و آنلاین به مشتریان در روز‌های تعطیل و ساعات غیر کاری امکان‌پذیر نخواهد بود و در صورتی که از چت آنلاین استفاده کنید کارشناسان ما در اولین روز کاری پس از تعطیلات مشکل شما را بررسی و به آن رسیدگی خواهند کرد.
بررسی قوانین و مقررات جواهری گالری قصر زرین
برای استفاده از خدمات سایت گالری قصر زرین مواردی را در ادامه بررسی خواهیم کرد تا خیال شما از ثبت نام و در سایت و ثبت سفارش راحت باشد.
حریم خصوصی
سایت ما اطلاعاتی چون نام، شماره تلفن همراه، ایمیل، آدرس و… را برای ارائه خدمات و اطلاع رسانی به کاربران جمع آوری می‌کند و حفظ امنیت این اطلاعات شخصی و محتویات حساب کاربری افراد را در حد توان به عهده دارد. از طرفی کاربران مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که با حساب کاربری خود انجام می‌دهند را بر عهده دارند و باید مراقب رمز عبور خود باشند.
قوانین و مقررات عمومی
رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده رویه و اصول گالری قصر زرین است. در صورت تغییر در قوانین مندرج و رویههای گالری قصر زری نمراتب متعاقبا در همین صفحه منتشر و بروز رسانی می‌شود.
خرید الکترونیکی
خرید الکترونیکی مانند هر داد و ستدی نشان دهنده عقد یک قرارداد بین فروشنده و خریدار است؛ با این تفاوت که این نوع قرارداد بین فروشگاه و کاربر در محیط الکترونیکی منعقد می‌گردد.
در خرید از فروشگاه الکترونیکی کاربر پس از جستجو و انتخاب کالای مورد نظر و بررسی آن نسبت به ثبت سفارش الکترونیکی آن اقدام نموده که پس از انتخاب نحوه پرداخت وجه و ارسال، کالا به دست کاربر می‌رسد.
مشخصات محصولات
- وزن هیچکدام از نگین ها حتی ریزترین آنها، روی طلا محاسبه نشده است.
- تمامی نگین‌ها اصلی و طبیعی و همراه با شناسنامه موسسه بین المللی GIAE و گواهی اصالت گالری قصر زرین عرضه می‌گردد.
- در صورتی که تصمیم به فروش محصولی که خریداری کرده‌اید داشتید؛ درصورت کارشناسی سلامت سنگ ۲۵ درصد از مبلغ نگین کسر شده و مابه التفاوت پرداختی شما بابت سنگ عینا به شما پرداخت خواهد شد.
- ارسال به کل کشور رایگان و همراه با بیمه خواهد بود.
- صدور فاکتور رسمی و دارای اعتبار از اتحادیه طلا و جواهرات.
- در صورتی که تصمیم به تعویض محصول نگین دار خریداری شده داشته باشید هیچ مبلغی از ارزش نگین شما کسر نخواهد شد و مبلغ پرداختی شما بابت نگین تماما در فاکتور جدید لحاظ خواهد خواهد شد.
